Terms of Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Bestellungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website, App oder telefonisch aufgegeben werden. Mit Aufgabe der Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.
Informationen zum Anbieter finden Sie im Impressum unserer Internetseite.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Bestellung im System eingegangen ist und wir diese per E-Mail, SMS oder App-Benachrichtigung bestätigen.

Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird von uns nicht gesondert gespeichert. Ihre Bestellung kann jedoch über das Bestellsystem von GloriaFood eingesehen werden, sofern dieses eine Einsicht ermöglicht.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in bestimmten Fällen abzulehnen, etwa bei falschen Adressangaben, technischen Problemen, fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen oder anderen Umständen, die eine Ausführung der Bestellung unmöglich machen.

Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die vorgesehenen Schaltflächen korrigieren.
Nach Absenden der Bestellung ist eine Korrektur nur noch telefonisch möglich, sofern die Zubereitung noch nicht begonnen hat.

Ablauf:

1. Sie geben Ihre Bestellung über die Website, App oder telefonisch auf.

2. Wir bestätigen die Bestellung.

3. Die Bestellung wird je nach Betriebsaufkommen bearbeitet und frisch zubereitet.

4. Bei Auswahl „Lieferung“ erfolgt die Zustellung an die angegebene Adresse innerhalb unseres Liefergebiets.

5. Bei Auswahl „Abholung“ wird die Bestellung zur vereinbarten Zeit bereitgestellt.

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb unseres Liefergebiets. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch Verkehrslage, Stoßzeiten oder hohe Nachfrage variieren.

Eine Abholung im Restaurant ist möglich; die Abholzeit wird nach Bestellbestätigung mitgeteilt.

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Online-Zahlung über Stripe oder PayPal

• Barzahlung bei Lieferung oder Abholung

Über Stripe können je nach Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsarten genutzt werden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) sowie digitale Wallets wie Google Pay oder Apple Pay.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Gerät, Region oder technischen Voraussetzungen variieren.

Bei Online-Zahlungen erfolgt die Belastung in der Regel unmittelbar bei Bestellung. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte, sichere Verbindungen (z. B. SSL/TLS). Stripe und PayPal nutzen anerkannte Sicherheitsstandards wie PCI-DSS und ggf. 3D-Secure.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Stornierungen oder Änderungen sind nur telefonisch möglich und nur, sofern die Zubereitung noch nicht begonnen hat.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen zu stornieren, etwa bei Nichtverfügbarkeit einzelner Zutaten, technischen Störungen oder anderen Gründen, die die Ausführung der Bestellung verhindern. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

Da unsere Speisen individuell und frisch zubereitet werden und verderblich sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

Informationen zu Allergenen gemäß Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) sind auf unserer Website ersichtlich.

Bitte informieren Sie uns bereits bei der Bestellung über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten. Eine Haftung für allergische Reaktionen wird ausgeschlossen, sofern Sie uns nicht vorab darüber informiert haben.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Wir bemühen uns um eine durchgehende und störungsfreie Bereitstellung unserer Online-Bestellmöglichkeiten.
Technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle von Zahlungsdienstleistern können die Nutzung temporär beeinträchtigen. Eine Haftung für hieraus entstehende Schäden wird ausgeschlossen, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

Wir haften für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz unseres Unternehmens.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.